Devoluciones y Desistimiento

Derecho de desistimiento

El Cliente tiene derecho a desistir de su compra sin justificación. El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales, contados desde la fecha de recepción del producto adquirido (por el Cliente o por un tercero por él indicado). Si se trata de varios productos objeto de una misma compra, pero que se entreguen de forma separada, los 14 días naturales se contarán desde la recepción del último de los productos.

Los gastos de devolución estarán a cargo del cliente.

El Cliente deberá devolver el o los productos adquiridos según el procedimiento que se detalla a continuación antes de que pasen 14 días desde la fecha en que ha comunicado el desistimiento.
Verificado el estado del producto objeto de devolución, se procederá al reembolso.

  • La comunicación del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente deberá enviarse antes de finalizado el plazo de 14 días naturales ya señalado.
  • Se reembolsarán todos los pagos efectuados, incluidos los costes de envío, salvo si el Cliente seleccionó expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, ya que en ese caso no habrá obligación de reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.
  • Las cantidades se abonarán al Cliente a la máxima brevedad posible, y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato.
  • El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago utilizada, a no ser que el Cliente haya dispuesto expresamente lo contrario, y siempre y cuando el Cliente no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
  • Se podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Devoluciones:

Producto de una tara, si el producto no se ajusta al objeto del contrato, o por haber recibido un producto erróneo.

¿Cómo ejercitar estos derechos?

  • Ejercite sus derechos haciendo click en este link, indicando su número de pedido; también puede escribir a orders@wolsttoncoffee.com. Puede completar nuestro formulario y adjuntarlo al mismo correo electrónico.
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