Retours et rétractation

Droit de rétractation

Le Client a le droit d’annuler son achat sans justification. Le délai d’exercice de ce droit est de 14 jours à partir de la date de réception du produit acheté (par le Client ou par un tiers désigné par ce dernier). S’il s’agit de divers produits achetés lors de la commande, mais livrés séparemment, les 14 jours seront comptés à partir de la réception du dernier produit.

Les frais d’expédition restent à charge du client.

Le Client devra renvoyer le ou les produits achetés selon le protocole détaillé ci-après, et avant la finalisation du délai de 14 jours suivants la communication de sa rétractation.
Une fois l’état du produit renvoyé vérifié, le remboursement sera effectué.

  • La communication de l’exercice du droit de rétractation par le Client doit être envoyée avant la fin de la période susmentionnée de 14 jours calendaires.
  • Tous les paiements effectués seront remboursés, y compris les frais d’expédition, sauf si le Client a expressément choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux, auquel cas il n’y aura pas d’obligation de rembourser les frais supplémentaires qui en découlent.
  • Les montants seront versés au Client dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires après la date à laquelle le Client a informé de sa décision de rétractation du contrat.
  • Le remboursement s’effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé, sauf si le Client en a expressément stipulé autrement, et à condition que le Client n’ait pas à supporter de frais du fait du remboursement.
  • Le remboursement peut être retenu jusqu’à la réception des biens, ou jusqu’à ce que le consommateur ait fourni une preuve du retour des biens, selon la condition remplie en premier.

Retours :

En cas de défaut, si le produit n’est pas conforme à l’objet du contrat, ou si vous avez reçu le mauvais produit.

Comment exercer vos droits ?

  • Exercez vos droits en cliquant sur ce lien, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez également écrire à orders@wolsttoncoffee.com. Vous pouvez remplir notre formulaire et le joindre à votre e-mail.
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